Gespräche führen und verstehen - Konflikte vermeiden

              Gesprächskompetenz für Führungskräfte

Im beruflichen Alltag sind Gespräche der wichtigste Bestandteil der gemeinsamen Kommunikation. Dieses Faktum stellt besondere Anforderungen an die Gesprächsbeteiligten: Gesprächssituationen, deren Elemente, Wirkungen und auch Fallen, sollten verstanden und erkannt werden. Erst eine umfassede Kommunikationskompetenz hilft mögliche Konfliktpotentiale zu reduzieren.

                     Kundenorientierte Korrespondenz

               Welchen Briefstil darf ein Kunde erwarten

In der täglichen Korrespondenz gerät eines oft in Vergessenheit: Ein Brief wird für den Kunden geschrieben und hinterlässt den Eindruck einer Visitenkarte. Die Tragweite und Wirkung der Korrespondenz wird damit klar. Ein Unternehmen kann seinen Erfolg durch positive, klare, verständliche und intentional geschriebene Briefe verstärken.

                     "Schon wieder ein Rundbrief!"

                 Das Know-how Kollegen Infos zu schicken

Nicht selten arten interne Mitteilungen der Kollegen zu einer Flut uninteressanten und langweiligen Lesestoffs aus. Die Quantität lässt sich trotz großer Anstrengung manchmal nicht reduzieren. Dagegen kann die Qualität dafür sorgen, dass sich der Adressat nicht durch den Text quälen muss, er das Lesen nicht aufgibt und die Info nicht ungelesen entsorgt. Gleichzeitig zieht sich ein Briefautor durch seinen Stil Ärger und Verdruss der Kollegen und Kolleginnen zu, ohne dies beabsichtigt zu haben. Konfliktstoff, der sich leicht vermeiden lässt.

           Die Neuregelungen der deutschen Rechtschreibung

Die "Zwischenstaatliche Kommission für deutsche Rechtschreibung" hat den staatlichen Auftrag erfüllt, neue Regeln für die deutsche Rechschreibung zusammenzustellen. Diese gelten seit dem !. August 1998. Neben den alten Schreibweisen, die zurzeit als überholt und nicht als falsch gelten, hat die gesamte Schreibgemeinschaft bis zum 31. Juli 2005 Zeit sich die neuen Regeln anzueignen. Der anfängliche Widerstand, der zeitweise immer noch zu spüren ist, zeigt, dass eine sachliche Aufklärung dies reduziert. Aus diesem Grund beschäftigt sich das Seminar zwar schwerpunktmäßig mit den Regeln, aber gibt auch kleine Einblicke in die Sprachgeschichte.